1. परिचय और स्वीकृति

यह वेबसाइट ऑनलाइन सेवा आपके द्वार (संचालक: दिलीप पटेल, भोपाल) की है। वेबसाइट का उपयोग करने, खाता बनाने या कोई आवेदन भेजने का अर्थ है कि आपने ये शर्तें पढ़ ली हैं और आप इनसे सहमत हैं।

यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया वेबसाइट का उपयोग न करें।

2. हमारी भूमिका - हम केवल एक आवेदन करते हैं

हम सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 की धारा 79 के अर्थ में एक डिजिटल सुविधा एवं मध्यस्थ सहायता केंद्र हैं। हम कोई सरकारी विभाग नहीं हैं।

• आपके निवेदन पर हम आपका फॉर्म भरते हैं, दस्तावेज़ तैयार करते हैं और संबंधित सरकारी पोर्टल पर केवल एक (1) आवेदन जमा करते हैं।
• आवेदन स्वीकार, अस्वीकार या सुधार हेतु वापस भेजने का अंतिम अधिकार संबंधित सरकारी विभाग (जैसे UIDAI, आयकर विभाग, निर्वाचन आयोग, स्वास्थ्य विभाग, राज्य सरकार) का है।
• हम किसी कार्ड, प्रमाण पत्र या सरकारी लाभ की स्वीकृति की गारंटी नहीं देते।
• दोबारा आवेदन की आवश्यकता पड़ने पर वह नया आवेदन माना जाएगा और नया शुल्क लगेगा।

3. खाता, पासवर्ड और 4-अंकों का ट्रांजैक्शन पिन

• आवेदन करने के लिए आपको सही नाम और मोबाइल नंबर से खाता बनाना होगा।
• अपना पासवर्ड और 4-अंकों का ट्रांजैक्शन पिन किसी को न बताएँ। आपके पिन से हुआ हर लेनदेन आपका माना जाएगा।
• लगातार 5 बार गलत पिन डालने पर सुरक्षा के लिए कुछ समय के लिए पिन रोक दिया जाता है।
• निष्क्रिय रहने पर सुरक्षा हेतु आप 15 मिनट बाद अपने आप लॉगआउट हो जाते हैं।

4. सेवा शुल्क और वॉलेट

• हर सेवा का शुल्क उसके पेज और रेट लिस्ट में दिखाया जाता है। यह शुल्क हमारी सेवा / सुविधा का है।
• आवेदन भेजते समय पिन सत्यापित होने के बाद शुल्क आपके वॉलेट से काटा जाता है।
• वॉलेट में पैसे Razorpay या UPI के माध्यम से जोड़े जा सकते हैं।
• रिफंड की शर्तें हमारी रिफंड नीति में दी गई हैं।

5. दस्तावेज़ और जानकारी की सत्यता

• आपके द्वारा दी गई सभी जानकारी और दस्तावेज़ असली, सही और आपके अपने (या आपके अधिकार वाले) होने चाहिए।
• जाली, बदले हुए या दूसरे व्यक्ति के दस्तावेज़ देना कानूनन अपराध है। ऐसी स्थिति में हम आवेदन रोक सकते हैं, खाता बंद कर सकते हैं और आवश्यक होने पर कानूनी कार्यवाही कर सकते हैं।
• गलत या अधूरी जानकारी के कारण आवेदन निरस्त होने की पूरी जिम्मेदारी आवेदक की होगी।

6. समय सीमा, कार्य दिवस और सरकारी सर्वर

• हर सेवा की सामान्य समय सीमा उसके आवेदन पेज की सेवा-शर्तों में अलग से लिखी होती है (जैसे आधार में 15 दिन से 1 महीना)। कई सेवाओं में यह 7 से 15 कार्य दिवस है।
• कार्य दिवसों की गिनती में शनिवार, रविवार, सरकारी छुट्टियाँ और स्थानीय त्योहारों के अवकाश शामिल नहीं हैं।
• सरकारी पोर्टल का सर्वर बंद होना, तकनीकी खराबी या मेंटेनेंस हमारे नियंत्रण में नहीं है। इस कारण होने वाली देरी हमारी त्रुटि नहीं मानी जाएगी।

7. 24 घंटे आवेदन, कार्यालय समय में कार्य

• आप किसी भी समय, 24 घंटे और सातों दिन ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं।
• आवेदन पर वास्तविक कार्य हमारे कार्यालय समय (सुबह 9:00 से शाम 7:00 तक) में किया जाता है। रात्रि या अवकाश में मिले आवेदन अगले कार्य दिवस पर लिए जाते हैं।
• कोई दस्तावेज़ अधूरा होने पर हमारी टीम आपको फोन या WhatsApp से संपर्क करेगी।

8. निषिद्ध कार्य

• किसी और की पहचान का उपयोग करना या झूठी जानकारी देना।
• वेबसाइट की सुरक्षा तोड़ने, डेटा चुराने या सिस्टम को नुकसान पहुँचाने की कोशिश करना।
• वेबसाइट का उपयोग किसी गैर-कानूनी काम के लिए करना।
• ऐसा करने पर खाता बंद किया जा सकता है और भारतीय कानूनों के अनुसार कार्यवाही हो सकती है।

9. दायित्व की सीमा

हम केवल सुविधा प्रदाता हैं। सरकारी विभाग के निर्णय, देरी, सर्वर की समस्या, नीति में बदलाव या आपकी गलत जानकारी से हुए नुकसान के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। किसी भी स्थिति में हमारा अधिकतम दायित्व उस आवेदन के लिए आपके द्वारा दिए गए हमारे सेवा शुल्क तक सीमित रहेगा।

10. शिकायत और हेल्पलाइन

किसी भी शिकायत के लिए पहले हमें +91 9685822394 पर फोन / WhatsApp करें या onlinesevaaapkedwar@gmail.com पर लिखें। हर सेवा का आधिकारिक हेल्पलाइन नंबर (जैसे आधार 1947, वोटर 1950) हमारे शिकायत एवं हेल्पलाइन पेज पर दिया गया है।

11. कानूनी अधिकार क्षेत्र

इस वेबसाइट के उपयोग, किसी भी सेवा आवेदन, भुगतान या विवाद की स्थिति में न्यायिक क्षेत्राधिकार केवल भोपाल जिला न्यायालय (मध्य प्रदेश) का रहेगा। भारतीय कानून लागू होंगे।